Customer Service Medewerker

WAT JIJ GAAT DOEN

Als Customer Service Medewerker bij Dansons ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten in Europa. Jij zorgt ervoor dat onze klanten hun BBQ-onderdelen op tijd ontvangen en dat eventuele garantievragen snel en professioneel worden opgelost. Naast het klantcontact ben je regelmatig betrokken bij de logistieke processen en help je mee bij het verhelpen van technische problemen, bijvoorbeeld door de juiste onderdelen op te sturen. In deze veelzijdige rol werk je nauw samen met ons magazijn en het sales team. Je zal voornamelijk in het Duits communiceren met de klanten.

Een greep uit jouw taken:

• Behandelen van garantieverzoeken en klantvragen;
• Orderbeheer en het begeleiden van klanten door het bestelproces;
• In kaart brengen van technische problemen en het juiste advies geven;
• Demonstraties verzorgen op beurzen en evenementen;
• Regelmatig schakelen met ons magazijn voor het controleren van onderdelen.

WAAR JE TERECHT KOMT

Wij zijn een Amerikaans familiebedrijf dat sinds 2020 in Nederland actief is en hoogwaardige outdoor cooking producten produceert, waaronder de merken Pit Boss en Louisiana Grills. Met onze alles-in-één grill bieden we thuiskoks de mogelijkheid om eenvoudig te barbecueën, grillen, bakken en roken. Ondanks onze wereldwijde groei zijn we in Europa nog in een opstartfase, wat betekent dat jouw rol veelzijdig is en geen dag hetzelfde.

Bij Dansons in Hedel werk je in een klein, hecht team van 12 collega’s, waarbij samenwerking en een familiesfeer centraal staan. We zijn aanwezig op grote beurzen en dealershows in binnen- en buitenland, en jouw rol biedt ook de kans om bij deze evenementen betrokken te zijn. Regelmatig organiseren we barbecues met het team en bieden we een omgeving waar jouw input echt telt.

WIE JIJ BENT

Als Customer Service Medewerker sta je sterk in je schoenen en weet je hoe je klanten tevreden houdt, ook wanneer het technisch wat ingewikkelder wordt. Affiniteit met BBQ’s en outdoor cooking is een grote pré – je werkt immers met producten waar we trots op zijn! Je bent leergierig en werkt graag in een dynamische omgeving waar je meerdere petten draagt. Technische kennis is een pré, maar het belangrijkste is dat je bereid bent om te leren.

Verder vragen wij:

• MBO+/HBO werk- en denkniveau;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Duitse taal in woord en geschrift;
• Ervaring met klantcontact, bij voorkeur in een technische omgeving;
• Een proactieve houding en teamspirit.

WAT WIJ BIEDEN

Bij ons krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen binnen een jong en groeiend internationaal bedrijf. Wij investeren in onze medewerkers en zorgen voor een fijne werkplek met leuke extra’s zoals:

• Een salaris tussen €2.500 en €3.250 bruto per maand;
• 25 vakantiedagen per jaar (CAO technische groothandel);
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km;
• Een fulltime werkweek (40 uur);
• Opleidingsmogelijkheden;
• Elke 2 weken BBQ met het team op kantoor;
• Leuke extra’s zoals een pooltafel, dartbord en tafeltennistafel.
• Interne en externe trainingen;
• Barbecueën op jouw verjaardag.